TransMilenio alcanza una histórica tasa de cumplimiento en el pago de pasajes. - Prensa Mercosur El diario online del MERCOSUR

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Imagen @TransMilenio

Gracias a una estrategia integral de seguridad implementada por TRANSMILENIO S.A., el sistema de transporte público de Bogotá ha logrado un hito sin precedentes al alcanzar una tasa de cumplimiento en el pago de pasajes superior al 80%. Estos resultados positivos son fruto de un enfoque integral que aborda distintas áreas clave para mejorar la experiencia de los usuarios y fortalecer la seguridad en el sistema.

Uno de los logros más destacados es la reducción significativa de la evasión en el componente troncal, que se sitúa actualmente por debajo del 20%. Esto ha sido posible gracias al monitoreo permanente que realiza el Ente Gestor, el cual permite identificar y abordar de manera efectiva las situaciones de no pago. Como parte de esta estrategia, TRANSMILENIO S.A. ha triplicado el personal de sus equipos en vía, lo que ha facilitado una mayor fiscalización y la imposición de 82.800 comparendos en lo que va del año.

La mejora de la infraestructura también ha sido un aspecto clave para combatir el no pago. Las estaciones Héroes y Calle 22 estrenan las nuevas Barreras de Control de Acceso (BCA) tipo ‘piso a techo’, que se suman a las 208 puertas automáticas operativas en ocho estaciones. Durante el segundo semestre de este año, se instalarán 160 barreras más de este tipo, lo que permitirá contar con infraestructura completa en las estaciones priorizadas.

Además de estas medidas, TRANSMILENIO S.A. ha implementado una estrategia de cultura ciudadana en colaboración con la Secretaría Distrital de Cultura. El “Combo Violeta” es un claro ejemplo de esta iniciativa conjunta, cuyo objetivo es promover los buenos comportamientos y destacar a los usuarios que cumplen con el pago de su pasaje. Hasta la fecha, se han realizado 5.003 intervenciones del Combo Violeta en estaciones y portales del Sistema, evidenciando que aquellos que respetan las normas y hacen buen uso del servicio son la mayoría.

En cuanto a la percepción de los usuarios, una encuesta de satisfacción realizada durante el primer semestre de 2023 revela que el 71% de los consultados perciben de manera positiva el funcionamiento del Sistema Integrado de Transporte Público. Esta calificación, la más alta en los últimos cinco años, refleja el impacto positivo de las acciones implementadas por TRANSMILENIO S.A. para mejorar la calidad de la operación, la infraestructura, la seguridad y el sistema de recaudo.

El gerente de TRANSMILENIO S.A., Orlando Santiago, resalta la importancia de estos resultados y destaca el compromiso continuo de la entidad para incrementar la calidad del servicio de transporte público en Bogotá. Con un dispositivo de seguridad sin precedentes, que incluye un aumento significativo en el número de policías y personal de vigilancia, así como un sistema de monitoreo con cerca de 1.900 cámaras, TRANSMILENIO S.A. se consolida como un referente en la mejora de la seguridad y la satisfacción de los usuarios.

TRANSMILENIO S.A. seguirá fortaleciendo sus líneas estratégicas y trabajando en estrecha colaboración con las autoridades pertinentes para garantizar un servicio eficiente, seguro y de calidad para todos los usuarios del Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá.

carloscastaneda@prensamercosur.org