Natal tem o aeroporto mais bem avaliado pelos passageiros, aponta pesquisa - Prensa Mercosur El diario online del MERCOSUR

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Obras no aeroporto de Cuiabá, considerado o pior pelos passageiros

Pesquisa feita a pedido da SAC (Secretaria de Aviação Civil), divulgada nesta segunda-feira (28), coloca o aeroporto de Natal como o mais bem avaliado entre os 15 principais terminais localizados nas cidades-sede da Copa do Mundo.

Na última avaliação, ele estava em 4° lugar. Quem ocupava a primeira posição era o aeroporto de Campinas (SP) – que caiu para a nona posição. O aeroporto com pior avaliação é o de Cuiabá (MT).

O levantamento foi feito a partir de consultas a cerca de 18 mil passageiros durante o primeiro trimestre de 2014. Em uma escala de 1 a 5, a média da nota dos aeroportos foi 3,81.

Natal, que teve aeroporto mais bem avaliado, recebeu 4,1 pontos. Empatados em segundo lugar estão os aeroportos de Porto Alegre e Curitiba, com 4,06 pontos.

O Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, ficou com 4 pontos, seguido do Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, e dos aeroportos do Recife, ambos com 3,91; de Fortaleza, com 3,89, e Confins, na região metropolitana de Belo Horizonte, com 3,88. Os aeroportos do Galeão, no Rio de Janeiro, e de Campinas (SP) obtiveram 3,86 pontos.

Os piores

Na outra ponta da pesquisa, os aeroportos com pior avaliação foram os de Cuiabá, com 3,26 pontos; o de Guarulhos (SP), com 3,51; Manaus, com 3,55; Brasília, com 3,56; e Salvador, com 3,76 pontos. Todos esses ficaram com pontuação inferior à média (3,81 pontos) dos 15 aeroportos pesquisados.

Entre os serviços analisados, o que obteve melhor nota média foi o relativo à cordialidade dos funcionários no check in, que recebeu 4,29 pontos. Já o que obteve pior avaliação foi o item relativo ao valor pago para alimentação, com apenas 2,16 pontos. Nesse quesito, o aeroporto com pior avaliação foi o de Congonhas – 1,22 pontos.

Em nota, o ministro-chefe da SAC, Moreira Franco, disse que, com os dados coletados, passará a exigir um plano de gestão mais específico para cada aeroporto, e que, com isso, será possível melhorar o desempenho nos pontos que foram alvo de reclamação dos clientes.

Fonte: R7 – Agência Brasil