Colombia | Aumenta la Satisfacción de Usuarios en el Sistema de Transporte de Bogotá: Informe de Calidad de Vida 2023 - Prensa Mercosur El diario online del MERCOSUR

Comparta nuestras noticias

María Fernanda Ortiz, Gerente General de TRANSMILENIO S.A

Continúa el Aumento de la Satisfacción de los Usuarios del Sistema de Transporte de Bogotá, Según Informe de Bogotá Cómo Vamos

El ‘Informe de Calidad de Vida en Bogotá’ publicado por Bogotá Cómo Vamos revela un significativo incremento en la satisfacción ciudadana con el Sistema de Transporte Masivo de la capital. La satisfacción de los usuarios subió del 23% al 39%, un aumento de 16 puntos porcentuales.

El informe, que detalla y analiza las condiciones de vida en la capital, también reporta una reducción importante en la percepción de inseguridad dentro del Sistema, que cayó del 80% al 68%. Además, los registros de hurtos disminuyeron drásticamente, pasando de 23.466 a 10.018 casos.

Compromiso y Resultados del Ente Gestor

María Fernanda Ortiz, Gerente General de TRANSMILENIO S.A., atribuye estos resultados al compromiso y trabajo constante de los más de 35.000 colaboradores del Sistema. “Estos avances nos motivan a seguir mejorando la experiencia de viaje de nuestros usuarios. Sin embargo, aún enfrentamos retos importantes, como garantizar que las mujeres se sientan cada vez más seguras al utilizar el Sistema y continuar desarrollando estrategias integrales para reducir la evasión,” señaló Ortiz.

Durante el primer semestre de 2023, TRANSMILENIO S.A. ha logrado avances significativos que refuerzan las tendencias positivas señaladas en el informe:

Seguridad:

Reducción del 33% en los delitos dentro del componente troncal.
Disminución del 10% en delitos en el componente zonal.
Reducción del 37% en los hurtos con arma de fuego y del 40% en los hurtos con arma blanca.
Incautación de 188 armas blancas y 2.225 medidas correctivas interpuestas.
Atención a 98 casos de violencia contra mujeres, incluyendo violencia sexual, física y psicológica.

Campaña 50+:

332 intervenciones en buses troncales y zonales, resultando en la devolución del pago del pasaje por parte de 1.503 evasores.
Incautación de 4.414 tarjetas y aumento del 11% en bloqueos de tarjetas por usos atípicos.

Servicio:

Lanzamiento de la “Fase VI – Nueva Era”, que incluye la adquisición de 296 nuevos buses articulados y biarticulados.
Aumento de la satisfacción de los usuarios del servicio zonal del 67,3% al 68,5%.
Incremento del 4% en el número de pasajeros transportados en el componente zonal.

Infraestructura:

Instalación de 148 puertas adicionales en estaciones troncales y ampliaciones en estaciones clave como Ricaurte y Universidad Nacional.
Actualización de la señalética en 63 estaciones y la instalación de 160 barreras de control de acceso.

TRANSMILENIO S.A. reitera su compromiso de mejorar continuamente la prestación del servicio, agradeciendo a los más de cuatro millones de usuarios que diariamente confían en el Sistema para llegar a sus destinos. La participación y el compromiso de la ciudadanía serán fundamentales para alcanzar las metas propuestas y mejorar la calidad del transporte en la capital.

carloscastaneda@prensamercosur.org