El desarrollo de tecnologías digitales ha impactado gran cantidad de sectores y aspectos de nuestras vidas. Las finanzas siempre han sido un espacio privilegiado para la incorporación de los adelantos tecnológicos, desde el telégrafo hasta los smartphones. En los últimos años han surgido muchas alternativas digitales para el ahorro, los pagos y hasta para las inversiones. El formato app (aplicación móvil) ha facilitado la amplificación del alcance de los servicios financieros. La alta penetración del internet móvil servido para sortear las barreras sociales de la inclusión bancaria.

Han proliferado las empresas dedicadas a proporcionar soluciones financieras digitales, se conocen como FinTech: tecnología financiera. Incluso existen los “neobancos” o bancos enteramente digitales. Ahora bien, es interesante conocer en qué medida estas plataformas han logrado incorporarse a la cotidianidad de las personas. Por eso, en Datos ÚN decidimos consultar a nuestra audiencia para obtener un panorama más claro del uso de la tecnología en el manejo del dinero.

Publicamos un a encuesta en ultimasnoticias.com.ve y nuestras redes sociales y entre el lunes 25 y el jueves 28 de septiembre participaron 311 personas. Los resultados son los siguientes.

Uso frecuente

Al ser consultados sobre si utilizan actualmente alguna aplicación de servicios financieros o pagos digitales, una contundente mayoría de 80,1% respondió que sí.

Seguidamente, realizamos dos preguntas para discriminar el uso de aplicaciones móviles de los bancos tradicionales de las soluciones específicamente digitales. Requerimos que nos indicaran la frecuencia en el uso de cada uno de estos tipos de apps.

Así logramos establecer que entre las aplicaciones financieras son las pertenecientes a los bancos las más utilizadas por la gente. Si sumamos las respuestas de los usuarios de apps financieras correspondientes a las opciones “varias veces a la semana” y “todos los días”, obtenemos que 75,9% usa con frecuencia las apps bancarias, mientras en que en el caso de las otras apps Fintech el porcentaje llega a 54,4%.

Para pagar, principalmente

Les pedimos a los participantes de nuestra encuesta que señalaran de una lista de aplicaciones las que efectivamente utilizan. La app vinculada a la plataforma Patria llamada veMonedero resultó la más nombrada con 37%.

En segundo lugar tenemos a la aplicación PagoDirecto, con 20,3%. PayPal llega a 14,1%, Binance a 11,9% y Zinli a 10,3%.

En cuanto al uso más común de estas aplicaciones, tenemos que 52,7% indica que principalmente las utiliza para realizar pagos. El 21,5% dijo que su mayor utilidad es transferir dinero a otras personas.

Completamos nuestro sondeo preguntando cuál es el método de pago que las personas más utilizan a la hora de comprar.

El 55,3% respondió que la tarjeta de débito es su forma más común de pagar. De segundo está el pago móvil con 28,3%. 5,5% dijo que paga más con efectivo en bolívares y 4,8% que lo hace mayormente con dólares en efectivo. 4,2% suele pagar más mediante transferencias bancarias. Solo 1,9% dijo que lo que más usa son las apps de pago digital.

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